PRISTATYMAS

Atlikus užsakymą mūsų svetainėje, jis gali būti paskirstytas per kelias siuntas. Informacija apie numatytą siuntų skaičių pateikiama sąskaitos viršuje dešinėje pusėje. Jei siuntos yra paskirstytos ir jos turi būti gautos į Omniva siuntų terminalą, apmokėjimas už kiekvieną prekę atliekamas atskirai atsiimant jas iš Omniva siuntų terminalo. Jei siuntos gaunamos per kurjerį, mokėjimas už kiekvieną siuntą atliekamas kurjeriui kortele. Jei pristatyta tik viena siunta, kitos dalys bus pristatytos vėliau. Tokia siuntų paskirstymo sistema yra susijusi su mūsų logistika.

Pasirinkus prekės pristatymą per kurjerį, sąskaitos apmokėjimas galimas tik gavus prekę kortele Omniva kurjeriui. Galima pasirinkti atidėtą apmokėjimą, jei susitariate dėl prekių pristatymo į Omniva siuntų terminalą, kur gavę prekes turite atsiskaityti banko kortele.

Jei pasirenkate gauti prekes parduotuvėje

Jei pirkinio suma viršija 50,00 eurų, pristatymas yra nemokamas.

Siuntos siunčiamos nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 15:00 iki 19:00 val.

Prekė pristatoma pagal užsakymo metu pasirinktą pristatymo būdą:

• Omniva – per 3-5 darbo dienas (pristatymas vykdomas ir šeštadieniais)

Prekė pristatoma Klientui užsakymo sudarymo metu nurodytu adresu.

Galima pasirinkti 2 prekių pristatymo variantus:

• Paštu arba į Omniva siuntų terminalą – 3,50 eurų;

• Gavus prekę į Omniva siuntų terminalą, jo ekrane reikia įvesti trumpąja žinute gautą kodą. Tai atlikus, atsidarys spintelės durys ir jūs galėsite pasiimti siuntą. Siuntos siuntų terminale saugomos 7 dienas nuo trumposios žinutės gavimo momento. Jei gavėjas neatsiima siuntos per 7 dienas, ji grąžinama pardavėjui. Grąžintą siuntą galima gauti dar kartą sumokėjus pašto išlaidas.

• Jei pasirinkote gauti prekę per Omniva kurjerį, pristatymo dieną gausite trumpąją žinutę užsakyme nurodytu telefono numeriu. Jei siunta neperduodama gavėjui per 3 dienas, ji grąžinama pardavėjui. Grąžintą siuntą galima gauti dar kartą sumokėjus pašto išlaidas.

• Dėmesio! Dėl su „Covid-19“ plitimo apribojimais susijusios ekstremalios situacijos Omniva kurjeriui galima mokėti tik kortele!
• Jei užsakymą parengęs asmuo nurodo gavėju trečiąjį asmenį (pavyzdžiui, dovanos gavėją), šis trečiasis asmuo perima gavėjo teises ir atsakomybę už prekės sugadinimą ir/ar praradimą po jos gavimo iš kurjerio. Elektroninė parduotuvė negali atšaukti užsakymo po to, kai Klientas jį gauna (tai reiškia, kad grąžinus prekę per 14 dienų nuo gavimo, pašto išlaidos nebus kompensuojamos).

PAŽEIDIMAS IR/AR NEATITIKIMAS

• Mes atidžiai peržiūrime kiekvieną iš mūsų sandėlio išsiunčiamą siuntą.  
• Jei gavote pažeistą siuntą, prašome:
  • Skambinti mums telefonu + 371 29433728 (darbo dienomis nuo 8:30 iki 16:30 val.)
  • arba kreiptis el. paštu: [email protected]
• Nedideli siuntos pakuotės pažeidimai yra galimi ir įprasti, tačiau, jei pažeidimai yra dideli, atlikite šiuos veiksmus:
  
  • Jei siuntos pakuotė yra stipriai pažeista, atidarykite pakuotę ir patikrinkite siuntos būklę dalyvaujant kurjeriui. Jei prekė tvarkinga, priimkite ir pasirašykite užsakymą, tačiau sąskaitoje ar kitame siuntos gavimą patvirtinančiame dokumente įrašykite pastabą apie pažeidimą.
  • Jei atidarius pakuotę, buvo nustatyta, kad prekė yra pažeista, jūs turite teisę atsisakyti prekės. Šiuo atveju surašykite laisvos formos aktą dėl nustatytų prekės pažeidimų dalyvaujant kurjeriui ir nedelsdami susisiekite su mumis!  
  • Susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi, nurodykite jūsų užsakymo numerį, vardą, pavardę ir siuntos numerį (visa informacija siunčiama jūsų el. paštu ir yra nurodyta ant siuntos pakuotės).
• Kai tik gausime prekę, stengsimės kuo greičiau grąžinti jums pirkinio sumą. Įprastai pinigai už grąžintą prekę įskaitomi kliento banko sąskaitoje per 14 dienų nuo prekės grąžinimo patvirtinimo, atsižvelgiant į kliento banką, bet ne vėliau nei per 30 dienų nuo prekės gavimo SIA „Kristīne RR” sandėlyje momento.

KAIP SEKTI JŪSŲ UŽSAKYMĄ

• Jūs visada galite stebėti savo užsakymo būseną skyriuje Mano užsakymai.

Kai tik jūsų užsakymas bus sukomplektuotas ir išsiųstas iš mūsų sandėlio, jūs gausite elektroninį laišką su informacija apie siunčiamą užsakymą.